Argomenti della prima giornata (4 ore): Ruolo dell’operatore: Codici di comportamento, corretta comunicazione e approccio col pubblico, limiti dell’operatore; Panoramica documentazione da presentare; Procedure, capacità di lettura di documenti e planimetri.

Argomenti della prima giornata (4 ore): Sopralluogo preventivo, bonifica dell’area, utilizzo di strumenti di supporto; Comunicare e gestire l’emergenza; Assistenza durante l’evacuazione; La comunicazione con la sfera security, interfaccia con addetti pubblica sicurezza; Cenni sulla resilienza e la sindrome da stress post traumatico; Test finale